金沙江创投早期投资的企业直播销售与服务SaaS公司Chatail宣布完成千万美元B轮融资，启明创投领投，凯辉基金跟投。此前，公司获得过凯辉基金领投的A轮融资，以及金沙江创投领投，荒合资本跟投的天使轮融资。荒合资本担任长期财务顾问。
Chatail定位于实时音视频直播销售与服务领域。创始人兼CEO宣政认为，音视频、直播等近年来改变了人们生活以及工作的方式，我们会使用抖音以及快手浏览视频化内容取代传统图文信息，我们也会使用Zoom以及腾讯会议线上视频会议取代部分线下会议。Chatail希望通过实时音视频技术改变人们购物的方式，让客户在线上就能享受到线下的购物体验。
Chatail已经为服装箱包、珠宝腕表、美妆、汽车、数码3C、家居等高端零售行业客户提供音视频直播销售软件服务，客户可以通过使用Chatail与消费者进行“1对1”、“1对小多”以及“1对多”等多种形式的直播销售与服务，取代了传统文本沟通交互方式，通过更生动的音视频、直播等实时技术来提升在线消费体验。标杆客户包括了LVMH、Kering、Richemont、L'Oreal、Estee Lauder等知名零售集团下的品牌。
Chatail的产品LIVE Button,Instant Call等解决了传统在线文字客服无法展示商品的问题，成为高端品牌公域转私域的精准获客入口；而王牌产品LIVE Invitation 在保持着高达90%以上的平均出席率的同时，通过私密性的产品体验让服饰箱包类的转化率长期稳定在70%左右；新推出的Mobile LIVE 则利用起品牌的企业微信生态，在品牌导购的企微工具箱上又多了一种便捷的销售方式，为未来深度协同的全新销售工作方式打下基础。
本轮融资后，Chatail团队将全面升级客户服务体系，搭建音视频直播运营、客户经营、销售成长等服务团队，进一步与客户探索公转私域直播通路、混合直播、无实物直播、跨境直播等场景，深化其电商、零售门店、市场等多部门的协同能力，为高端零售企业在搭建音视频直播部门上提供更有调性、更专业的全链路服务。
金沙江创投主管合伙人朱啸虎表示：“音视频及直播已经席卷全球，音视频通过更生动高效的方式不断吸引人们的注意力，占据人们的工作生活及娱乐。Chatail抓住了奢侈品等高客单客户私域营销的需求，为客户打通私域直播销售及服务，产生了极好的直播效果和客户体验。我们期待Chatail能够再上一个台阶，为中国甚至全球零售品牌客户提供更好的直播体验。”
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